FAQ

有料会員について

クレジットカードで決済したが会員プランが反映されない

決済後に、決済代行会社(StripeまたはPAYPAL)から決済完了連絡は届いておりますか。届いていない場合は、決済が完了しておりません。通常、決済完了連絡はメール遅延がなければすぐに届きます。

有料会員プランは決済が完了して初めて会員プランが変更される仕組みになっております。会員プランが変更されない場合は、決済状況のご確認をお願い致します。

完了連絡が届いている場合でも、決済代行会社へ登録したメールアドレスと本ページのメールアドレスが異なる場合は、反映されませんので、その場合はメールにてご連絡をお願い致します。

有効期限が切れてしまった後の延長方法

有効期限が過ぎるとアカウントがロックされて有料会員登録ページへのアクセスができなくなります。定期的にロック解除を行っておりますのでロックが解除されてから再度有料会員へのご登録をお願いします。急ぎの場合はメールにてロック解除の依頼をお願いします。

シルバープランに契約していますが、ゴールドプランへ変更はできますか。

プランの変更は可能です。ゴールドプランをご購入いただくことで会員プランがシルバープランからゴールドプランへ上書きされます。もし、シルバープランのライセンスを保有したい場合は、新規に会員登録して新規の会員でゴールドプランをご購入ください。また、プラン変更に伴う割引は行っておりません。※ゴールドプランからプラチナプランへの変更なども同様です。

領収書の発行はできますか。

領収書の発行は行っておりません。
決済の完了と同時に、取引の明細メールを販売者様、購入者(消費者)様、双方にお送りしております。取引明細を領収書相当としてご利用ください。

コンビニ決済はできますか。

2018/02/01をもって取り扱いを中止しました。お手数ですがクレジットカードにてお支払いください。

1つのアカウントで購入者以外と使いまわしできますか。

会員規定の記載の通り、購入者本人以外がアカウントを使用することは規定違反になります。また、購入者本人の同時セッション数は購入したライセンス数までとなります。
また、購入したライセンスの他人への売買や譲渡など、購入者本人以外が用いることは禁止しております。
※ライセンスを共有したい場合は、複数ライセンスをご利用ください。

アカウントの有効期限を過ぎるとどうなりますか。

アカウントのステータスが無効になり、有料会員のページ(フリープラン含む)を閲覧することができなくなります。

支払いの際に登録するメールアドレスを本サイトのメールアドレスにしなかったためアカウントが反映されていません。

メールアドレスで対象ユーザを特定しているため、反映ができない状況です。お手数ですが別途メールにて以下内容をお知らせください。

・購入時のメールアドレス
・本サイトのメールアドレス
・会員プラン名

メールアドレスをダウンロード

アカウントのロックを解除して欲しい。

定期的にアカウントのロックを解除しております。お急ぎの場合へお問い合わせください。
メールアドレスをダウンロード

アカウントの有効期限の日付にアカウントがロックされています。

アカウントの有効期限の日付の定義は利用規定に記載されている通り、有効期限日の23:59ではなく任意の時間になりますのでご注意ください。任意の時間とはアクセスしてアカウントがロックになった時間になります。


問題集について

試験の理解度確認の勉強として使う場合、「AWS 認定ソリューションアーキテクト – アソシエイト (新版) SAA-C01」の範囲に対応しているでしょうか。また、適切なプランなどがあれば教えてください。

管理者お勧めプランは90日間学習ができるプラチナプランになります。改訂範囲については随時問題集を更新しております。新版の範囲の網羅および試験に合格することは保証しておりません。


動作について

アカウントを削除したい

プロフィール画面の下部に「アカウントの削除」のリンクがあります。このリンクから会員様ご自身でアカウント削除を実施できます。

フォーラムおよびコメントが削除または反映されません。

サイト運営者である管理者の判断で記事の掲載有無を判断します。管理者が不適切と判断した場合は無条件に掲載を停止しております。
※今度のサイトの発展に必要な処置になりますのでご理解いただけますようにお願い致します。

アカウントが無効になった。

管理者のサイト運用などに、指示されるまたはクレームを付けて相談しても意見を曲げないなどの行為は、会員規定に記載されている「迷惑行為」に当たります。管理者が「迷惑行為」と判断した場合は無条件にアカウントを無効にさせて頂きます。問題集に関わる回答の強要も含みます。
※アカウントの無効後も引き続き「迷惑行為」が続く場合は、サイト運営に多大な損失が発生することからアクセスログ・メールログ等の証拠を用いて民事訴訟を行います。

アクセスができません。

■リンク先や会員プラン通りのアクセスができない
お手数ですが以下よりお問い合わせをお願い致します。
メールアドレスをダウンロード

■サイト自体へのサクセスができない
会員規定に記載がありますが、定期メンテナンスを行っており、1日数時間程度のアクセスができなくなる場合があります。

会員登録後、ログインができません。

誤ったメールアドレスで登録または不適切なアカウント名で登録された場合が考えられます。登録に不備があった場合は定期的に管理者にてアカウントを削除しております。

削除対象で頻度が高いのは、アカウント名に「メールアドレス」を登録されている場合です。アカウント名にメールアドレスを入力することで意図せずにメールアドレスが本サイトで公開される場合があります。

公開例:
・フォーラムへの投稿
・みんなの成績表への登録


お問い合わせ先

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以下よりお問い合わせください。
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