アカウントのロックを解除して欲しい。

有効期限が過ぎるとアカウントがロックされてます。ロックされたアカウントで、ログアウトしてから、再度ログインすると、自動的に会員プランがフリープランに変更されます。変更されない場合はブラウザを一度落としてから起動してみてください、

上記対応を実施してもフリープランに変更されない場合は、以下へお問い合わせください。
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